Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 5 juillet 2026

La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Madame Pancakes by Nuances (société NUANCES), en sa qualité de responsable de traitement, collecte et traite vos données à caractère personnel sur le site madamepancakes.fr, incluant sa boutique de vente en ligne (ci-après « le Site »).

Le respect de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité pour nous. Nous nous engageons à traiter vos données dans le plus strict respect de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « Loi Informatique et Libertés ») et du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le « RGPD »).

1. Responsable de traitement

Le responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles est :

Madame Pancakes by Nuances (SARL NUANCES), 6 rue Huguerie, 33000 Bordeaux, France

SIRET : 952 447 951 00015

Email : madamepancakes.bordeaux@gmail.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre Site, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de connexion : Adresse IP, logs de connexion, type de navigateur, système d'exploitation.
Données de commande (boutique en ligne) : Produits achetés, historique des commandes, informations relatives au paiement (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé), adresse de livraison et de facturation.
Données de navigation : Pages visitées, durée de la visite, interactions avec le site (clics, etc.).

Ces données sont collectées lorsque vous remplissez un formulaire (contact, inscription à la newsletter, commande, demande de devis), lorsque vous naviguez sur notre Site, ou lors de toute autre interaction.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion de la relation client : traitement et suivi de vos commandes, retraits et livraisons, facturation, gestion des demandes de devis pour nos prestations de traiteur événementiel.
Communication : réponse à vos demandes de contact, envoi d'informations sur nos produits, prestations et offres promotionnelles (avec votre consentement préalable).
Amélioration de nos services : réalisation de statistiques et d'analyses de fréquentation pour améliorer l'expérience utilisateur et la pertinence de nos contenus.
Sécurité : assurer la sécurité de notre Site et prévenir les fraudes.
Respect des obligations légales : gestion des demandes d'exercice de vos droits, conservation des factures, etc.

4. Destinataires des données

Vos données sont traitées en interne par le personnel habilité de Madame Pancakes by Nuances. Elles peuvent également être transmises à des tiers sous-traitants pour l'exécution de prestations de services, notamment :

Hébergeur (WebWize) pour le stockage des données.
Prestataire de paiement (Stripe) pour la sécurisation des transactions de la boutique en ligne.
Resend pour l'envoi des e-mails transactionnels (confirmations de commande, notifications).
Brevo pour la gestion de la newsletter et des demandes de contact.
Prestataires de livraison le cas échéant, pour l'acheminement de vos commandes.
Outils d'analyse d'audience (Google Analytics, etc.).

Nous nous assurons que nos sous-traitants présentent des garanties suffisantes pour assurer la protection de vos données.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données clients (commandes) : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et archivées pour une durée de 5 ans à des fins comptables et légales.
Données de prospects (contacts, newsletters) : conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous.
Cookies : la durée de vie des cookies est de 13 mois maximum.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d'accès
Droit de rectification
Droit à l'effacement (ou « droit à l'oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à madamepancakes.bordeaux@gmail.com, via notre page de contact, ou par courrier postal à l'adresse : Madame Pancakes by Nuances, 6 rue Huguerie, 33000 Bordeaux. Toute demande doit être accompagnée d'un justificatif d'identité.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

7. Cookies

Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies et sur les choix qui s'offrent à vous en la matière, veuillez consulter notre Politique de Gestion des Cookies.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, afin de les protéger contre toute perte, destruction, altération ou accès non autorisé.

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